ENVÍOS y DEVOLUCIONES

INTERNACIONALES

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Zona 1: Alemania | Bélgica | Francia | Holanda | Luxemburgo

ENVÍOS:

  • Envío 3-6 Días laborables➝ 13,80

Seguimiento:

La empresa de transportes te enviará un email la noche que recoge el paquete para que puedas realizar el seguimiento tu pedido.

Paquetes sin entregar:

En el caso de que un paquete sea devuelto SIN ENTREGAR se aplicará un coste de 28€. Este comprende el coste del envío de vuelta a nuestro almacén y el coste de la nueva expedición. Después se entregará un cupón de envío gratuito para compensar el gasto en un nuevo pedido.

En el caso de la cancelación del pedido una vez devuelto se descontará del importe el precio de los dos envíos (13,80€).


DEVOLUCIONES:

Sabemos que comprar una prenda sin probarla antes no es fácil. Por eso queremos hacértelo lo más sencillo posible.

Consejos para no tener que devolver productos:

En Kaméleon Vintage puedes comprar marcas muy diferentes. Esto hace que tanto las tallas como los productos sean diferentes, aunque puedan parecer iguales. Por eso te vamos a dar tres consejos para que no te lleves ninguna sorpresa.

  • Mira atentamente la descripción y las fotografías.
  • Aprende a identificar tu talla con nuestra Guía de Tallas.
  • Échale un vistazo al apartado Estado para conocer el estado en el que se encuentra el producto.

Devolución estándar:

Si alguna prenda no es lo que esperabas, envíanosla de tal forma que nos llegue antes de 21 días desde que recibiste el pedido.

En cuanto la recibamos, la examinaremos y te devolveremos el dinero EN TÚ CUENTA. Si no te gustan los vales, eres tú quien decide si quieres volver a comprar en nuestra tienda o prefieres invertir ese dinero en tu criptomoneda favorita.

Devolución por desperfectos:

Antes de leer este apartado échale un vistazo a Estado.

La devolución gratuita por desperfectos estará disponible y cuando la prenda presente algún desperfecto estético importante que no esté detallado en su estado o descripción y que no se aprecie en las fotografías. Solo está disponible si realizamos nosotros el envío de la devolución y en este caso el dinero se devolverá en un VALE.

(si tienes dudas escríbenos y mándanos fotos)

Condiciones de devolución

Antes de realizar un envío de devolución escríbenos para poder gestionarlo mejor, preferiblemente por Instagram y te responderemos lo antes posible (normalmente el mismo día). Si nos llega un paquete sin avisar no podremos devolverte el dinero.

Para que la devolución sea válida tenemos que recibir el paquete antes de 21 días desde que te llegó el pedido.

La prenda tiene que estar en las condiciones en las que la recibiste. Si por casualidad estabas encendiendo un poco de incienso cuando la probaste y le hiciste un agujero, la devolución no será válida. 

Proceso de devolución:

  1. Elige uno de los 2 métodos de devolución:
    1. Venir a devolverlo a nuestro almacén en Santiago de Compostela.
    2. Enviarlo por la empresa de mensajería que prefieras.
  2. Comunícanoslo por instagram @kameleon.vintage o por correo electrónico kameleonvintage@gmail.com
  3. Para que la devolución sea válida, el producto tiene que venir en la misma caja en la que lo recibiste protegida por algún envoltorio exterior. Si el paquete no está envuelto o la caja llega envuelta en cinta adhesiva se aplicará un cargo extra de 2€.
  4. IMPORTANTE: Pon en el interior del paquete un papel donde se lea:
    1. El nombre con el que realizaste el pedido.
    2. Tu usuario de Instagram o correo electrónico. (Para poder contactar contigo una vez recibimos la devolución)
    3. El método de pago que utilizaste.

Si recibimos un paquete sin el punto 4, la devolución quedará parada hasta que te pongas en contacto con nosotros.

Cancelación de pedido

En el caso de cancelar un pedido que aún no ha salido de nuestro almacén se reembolsará el importe total menos la comisión por procesamiento de la plataforma de pago.

Zona 2: Austria | Irlanda | Italia | Polonia | Reino Unido | República Checa

ENVÍOS:

  • Envío 4-7 Días laborables➝ 14,80

Seguimiento:

La empresa de transportes te enviará un email la noche que recoge el paquete para que puedas realizar el seguimiento tu pedido.

Paquetes sin entregar:

En el caso de que un paquete sea devuelto SIN ENTREGAR se aplicará un coste de 28€. Este comprende el coste del envío de vuelta a nuestro almacén y el coste de la nueva expedición. Después se entregará un cupón de envío gratuito para compensar el gasto en un nuevo pedido.

En el caso de la cancelación del pedido una vez devuelto se descontará del importe el precio de los dos envíos (13,80€).


DEVOLUCIONES:

Sabemos que comprar una prenda sin probarla antes no es fácil. Por eso queremos hacértelo lo más sencillo posible.

Consejos para no tener que devolver productos:

En Kaméleon Vintage puedes comprar marcas muy diferentes. Esto hace que tanto las tallas como los productos sean diferentes, aunque puedan parecer iguales. Por eso te vamos a dar tres consejos para que no te lleves ninguna sorpresa.

  • Mira atentamente la descripción y las fotografías.
  • Aprende a identificar tu talla con nuestra Guía de Tallas.
  • Échale un vistazo al apartado Estado para conocer el estado en el que se encuentra el producto.

Devolución estándar:

Si alguna prenda no es lo que esperabas, envíanosla de tal forma que nos llegue antes de 21 días desde que recibiste el pedido.

En cuanto la recibamos, la examinaremos y te devolveremos el dinero EN TÚ CUENTA. Si no te gustan los vales, eres tú quien decide si quieres volver a comprar en nuestra tienda o prefieres invertir ese dinero en tu criptomoneda favorita.

Devolución por desperfectos:

Antes de leer este apartado échale un vistazo a Estado.

La devolución gratuita por desperfectos estará disponible y cuando la prenda presente algún desperfecto estético importante que no esté detallado en su estado o descripción y que no se aprecie en las fotografías. Solo está disponible si realizamos nosotros el envío de la devolución y en este caso el dinero se devolverá en un VALE.

(si tienes dudas escríbenos y mándanos fotos)

Condiciones de devolución

Antes de realizar un envío de devolución escríbenos para poder gestionarlo mejor, preferiblemente por Instagram y te responderemos lo antes posible (normalmente el mismo día). Si nos llega un paquete sin avisar no podremos devolverte el dinero.

Para que la devolución sea válida tenemos que recibir el paquete antes de 21 días desde que te llegó el pedido.

La prenda tiene que estar en las condiciones en las que la recibiste. Si por casualidad estabas encendiendo un poco de incienso cuando la probaste y le hiciste un agujero, la devolución no será válida. 

Proceso de devolución:

  1. Elige uno de los 2 métodos de devolución:
    1. Venir a devolverlo a nuestro almacén en Santiago de Compostela.
    2. Enviarlo por la empresa de mensajería que prefieras.
  2. Comunícanoslo por instagram @kameleon.vintage o por correo electrónico kameleonvintage@gmail.com
  3. Para que la devolución sea válida, el producto tiene que venir en la misma caja en la que lo recibiste protegida por algún envoltorio exterior. Si el paquete no está envuelto o la caja llega envuelta en cinta adhesiva se aplicará un cargo extra de 2€.
  4. IMPORTANTE: Pon en el interior del paquete un papel donde se lea:
    1. El nombre con el que realizaste el pedido.
    2. Tu usuario de Instagram o correo electrónico. (Para poder contactar contigo una vez recibimos la devolución)
    3. El método de pago que utilizaste.

Si recibimos un paquete sin el punto 4, la devolución quedará parada hasta que te pongas en contacto con nosotros.

Cancelación de pedido

En el caso de cancelar un pedido que aún no ha salido de nuestro almacén se reembolsará el importe total menos la comisión por procesamiento de la plataforma de pago.

Zona 3: Dinamarca | Eslovaquia | Eslovenia | Hungría

ENVÍOS:

  • Envío 5-9 Días laborables➝ 17,80

Seguimiento:

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Paquetes sin entregar:

En el caso de que un paquete sea devuelto SIN ENTREGAR se aplicará un coste de 28€. Este comprende el coste del envío de vuelta a nuestro almacén y el coste de la nueva expedición. Después se entregará un cupón de envío gratuito para compensar el gasto en un nuevo pedido.

En el caso de la cancelación del pedido una vez devuelto se descontará del importe el precio de los dos envíos (13,80€).


DEVOLUCIONES:

Sabemos que comprar una prenda sin probarla antes no es fácil. Por eso queremos hacértelo lo más sencillo posible.

Consejos para no tener que devolver productos:

En Kaméleon Vintage puedes comprar marcas muy diferentes. Esto hace que tanto las tallas como los productos sean diferentes, aunque puedan parecer iguales. Por eso te vamos a dar tres consejos para que no te lleves ninguna sorpresa.

  • Mira atentamente la descripción y las fotografías.
  • Aprende a identificar tu talla con nuestra Guía de Tallas.
  • Échale un vistazo al apartado Estado para conocer el estado en el que se encuentra el producto.

Devolución estándar:

Si alguna prenda no es lo que esperabas, envíanosla de tal forma que nos llegue antes de 21 días desde que recibiste el pedido.

En cuanto la recibamos, la examinaremos y te devolveremos el dinero EN TÚ CUENTA. Si no te gustan los vales, eres tú quien decide si quieres volver a comprar en nuestra tienda o prefieres invertir ese dinero en tu criptomoneda favorita.

Devolución por desperfectos:

Antes de leer este apartado échale un vistazo a Estado.

La devolución gratuita por desperfectos estará disponible y cuando la prenda presente algún desperfecto estético importante que no esté detallado en su estado o descripción y que no se aprecie en las fotografías. Solo está disponible si realizamos nosotros el envío de la devolución y en este caso el dinero se devolverá en un VALE.

(si tienes dudas escríbenos y mándanos fotos)

Condiciones de devolución

Antes de realizar un envío de devolución escríbenos para poder gestionarlo mejor, preferiblemente por Instagram y te responderemos lo antes posible (normalmente el mismo día). Si nos llega un paquete sin avisar no podremos devolverte el dinero.

Para que la devolución sea válida tenemos que recibir el paquete antes de 21 días desde que te llegó el pedido.

La prenda tiene que estar en las condiciones en las que la recibiste. Si por casualidad estabas encendiendo un poco de incienso cuando la probaste y le hiciste un agujero, la devolución no será válida. 

Proceso de devolución:

  1. Elige uno de los 2 métodos de devolución:
    1. Venir a devolverlo a nuestro almacén en Santiago de Compostela.
    2. Enviarlo por la empresa de mensajería que prefieras.
  2. Comunícanoslo por instagram @kameleon.vintage o por correo electrónico kameleonvintage@gmail.com
  3. Para que la devolución sea válida, el producto tiene que venir en la misma caja en la que lo recibiste protegida por algún envoltorio exterior. Si el paquete no está envuelto o la caja llega envuelta en cinta adhesiva se aplicará un cargo extra de 2€.
  4. IMPORTANTE: Pon en el interior del paquete un papel donde se lea:
    1. El nombre con el que realizaste el pedido.
    2. Tu usuario de Instagram o correo electrónico. (Para poder contactar contigo una vez recibimos la devolución)
    3. El método de pago que utilizaste.

Si recibimos un paquete sin el punto 4, la devolución quedará parada hasta que te pongas en contacto con nosotros.

Cancelación de pedido

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